“梁总,这件事是我的错,我不应该这样做,伤到了店里的客人,这钱我不能收,留给您吧,还有,您若想开除我,我无话可说,毕竟这件事是我的错。”
牛素素脸色十分难看,她一个学生,哪里经历过这种事,她也清楚,这件事是她有错在先,她也实在没脸呆在这里。
梁飞看着一脸认真的牛素素,他当然清楚,若不是刘院长一直对牛素素动手动脚,她也不会如此生气,最后才伤到了刘院长。
“素素,这钱你收着,今天的事不怪你,你记住,以后再遇到这样的客人,你也不必客气,你是大夫,不是陪酒的小姐,所以不必受客人的气。”
“可是……”
“素素,没什么可是的,店里的客人素质不同,你不必受他们的委屈,他们若再敢对你动手,你直接打他们便是,不用跟我汇报。”
梁飞早就想整治一下店里的客人了,虽说是打开门做生意,可总不能让客人如此欺负员工。
一直在外面做事的大头经理听说了方才的事,这才来到梁飞的办公室。
进来后,他直接大吵起来。
“梁总,你怎么可以这样?”
大头经理在店里已经很多年,对客户的情况十分了解,方才他听说这件事后,气到不行,在大头眼里,一直视客户为上帝的,就算一些客人会蛮横无理,但在他的眼里,只要客户在这里花了钱,客户想做什么便做什么。
“大头,怎么了?”梁飞则是一脸疑问。
“梁总,你可知道,那刘院长可是咱们这里的老客户,你怎么可以这样对他,至少要让这个牛素素和我们店里的员工给他赔礼道歉,这样才可以。”
“道歉,他对牛素素动手动脚,说了很多下流的话,我们再给他道歉,我梁飞咽不下这口气。”
“梁总,我们做的是服务行业,店里的员工受点气怎么了,大不了我们在给员工一些补尝便可,你看,刘院长是我们的大客户,基本上三天就要来一次,每次的消费都很高,我们这样一来,他以后就不会来咱们这里消费了。”
大头经理最为担心的就是客人的消费问题,却从不却心放在店里的工作人员身上,这就是为何,若大的八大胡同,这里的工资很高,待遇也很好,却始终停不下员工的原因。
这个月又有十几个人辞职,再这样下去,八大胡同将来会很难招进人才。
梁飞眉头紧蹙,示意让牛素素先生离开。
可大头却偏偏不肯,执意要留下牛素素。
“牛素素,这件事因你而起,所以,这件事,你一定要负责到底。”
负责,牛素素一听负责两个字,紧张到不行,实在不知大头经理话中的意思?
“大头经理,你说让我负责,我怎么个负责法?”
“这还用问?你要先去给客人赔礼道歉,求得客人的原谅,这是最基本的,而且你也要给我记住了,你在这八大胡同工作,你就要做好心理准备,你若想做什么圣女和白莲花的话,你现在就可以给我走人,这里不适合你。”
牛素素脸色十分难看,她一个学生,哪里经历过这种事,她也清楚,这件事是她有错在先,她也实在没脸呆在这里。
梁飞看着一脸认真的牛素素,他当然清楚,若不是刘院长一直对牛素素动手动脚,她也不会如此生气,最后才伤到了刘院长。
“素素,这钱你收着,今天的事不怪你,你记住,以后再遇到这样的客人,你也不必客气,你是大夫,不是陪酒的小姐,所以不必受客人的气。”
“可是……”
“素素,没什么可是的,店里的客人素质不同,你不必受他们的委屈,他们若再敢对你动手,你直接打他们便是,不用跟我汇报。”
梁飞早就想整治一下店里的客人了,虽说是打开门做生意,可总不能让客人如此欺负员工。
一直在外面做事的大头经理听说了方才的事,这才来到梁飞的办公室。
进来后,他直接大吵起来。
“梁总,你怎么可以这样?”
大头经理在店里已经很多年,对客户的情况十分了解,方才他听说这件事后,气到不行,在大头眼里,一直视客户为上帝的,就算一些客人会蛮横无理,但在他的眼里,只要客户在这里花了钱,客户想做什么便做什么。
“大头,怎么了?”梁飞则是一脸疑问。
“梁总,你可知道,那刘院长可是咱们这里的老客户,你怎么可以这样对他,至少要让这个牛素素和我们店里的员工给他赔礼道歉,这样才可以。”
“道歉,他对牛素素动手动脚,说了很多下流的话,我们再给他道歉,我梁飞咽不下这口气。”
“梁总,我们做的是服务行业,店里的员工受点气怎么了,大不了我们在给员工一些补尝便可,你看,刘院长是我们的大客户,基本上三天就要来一次,每次的消费都很高,我们这样一来,他以后就不会来咱们这里消费了。”
大头经理最为担心的就是客人的消费问题,却从不却心放在店里的工作人员身上,这就是为何,若大的八大胡同,这里的工资很高,待遇也很好,却始终停不下员工的原因。
这个月又有十几个人辞职,再这样下去,八大胡同将来会很难招进人才。
梁飞眉头紧蹙,示意让牛素素先生离开。
可大头却偏偏不肯,执意要留下牛素素。
“牛素素,这件事因你而起,所以,这件事,你一定要负责到底。”
负责,牛素素一听负责两个字,紧张到不行,实在不知大头经理话中的意思?
“大头经理,你说让我负责,我怎么个负责法?”
“这还用问?你要先去给客人赔礼道歉,求得客人的原谅,这是最基本的,而且你也要给我记住了,你在这八大胡同工作,你就要做好心理准备,你若想做什么圣女和白莲花的话,你现在就可以给我走人,这里不适合你。”