导购员为什么会不好意思闵希也明白,毕竟刻意了解不在自己负责范围内的商品,听上去像是抢别人活做,这对其他导购员来说自然不会太开心。
但闵希不是其他导购员,所以这对她来说并不算什么抢别人活的心机事,反倒作为一个老板,她对对方足够专业以及上进的工作态度非常满意。
销售能力要看对产品相关性能的了解程度,也要看察言观色的情商,更要看言语透露出的亲和力以及待人的诚恳度。
除了本身价格高昂的产品,其他都或多或少有优缺点,而对于缺点这方面的叙述把握,却不是一般人能够胜任的。
刻意遗漏不提缺点,售后的评价必定差强人意,但若是对缺点的描述不恰当,则会让客人过分在意缺点失去这次销售机会。
从刚才闵希察觉到对方的能力之后,便刻意地询问了一些档位较低的商品,对方解答的态度没有丝毫改变不说,甚至在阐述优缺点时,也极为踏实诚恳。
这样的销售人员很稀有,不,应该说是太稀有了。
多数人一旦认知道自己的客户是一个大款之后,只会费尽心力地给你推荐价格更高的商品,而忽略客人本身的需求。
这背后的原因也简单,功能差不多的产品互为替代品,一但客人选择了价格更低的那个,销售员自身相应抽成就减少。
而之前顺分顺水已经到手了很多抽成的销售员,很少能够在更多抽成面前保持平常心态,不仅会刻意忽视客户需求,还会在言语行为上刻意引导。
这种销售员会让客人产生,自己只能买贵的东西,一但自己对价格便宜低廉的商品表露兴趣,就会被认为能力财力有限,这样的强迫感。
当然,对于一个只爱钱的资本家来说,有些商品更新换代慢,大多数客人也都不是回头客,能宰一回也就是一回。
反正发展一个回头客比发展新客要难得多,会默认允许甚至鼓励销售员有类似强迫销售的行为也算是正常。
毕竟谁会跟钱过不去?
而闵希之所以如此设身处地地为顾客着想,看着客人的消费体验,不仅仅是因为自己也曾经是万千普通消费者当中的一员。
更因为她比只看中眼前利益的资本家想要的更多,野心更甚。
一个产品的新客或许比此产品的回头客更加容易获得,那一个品牌的回头客呢?
买了她一个东西,就会信赖她卖的所有东西,这才是品牌效应以及回头客的真正定义!
所以从这点上来看,她需要的不是在遇到客人便极力促成高价单子的销售员,假如客人消费过后还算满意,那没有问题。
可要是客人消费过后觉得自己被坑骗了,将这个店家以及品牌拉入黑名单并且鼓动周围的亲朋好友抵制呢?
生意场上,确实是撑死胆大的饿死胆小的,但胆量却不是指这种坑骗顾客的胆量,而是指有勇气朝尽善尽美方向上努力的胆量。
所以她需要的销售人员,就是和眼前这位导购员一样,即使自身是一个蔬果导购,但却会主动关心了解自己负责范围之外的工作,既有能力,又有上进心,并且还能设身处地为客人着想的销售员。
具有这些可贵销售品质的销售员,值得行业最高薪资待遇。
但闵希不是其他导购员,所以这对她来说并不算什么抢别人活的心机事,反倒作为一个老板,她对对方足够专业以及上进的工作态度非常满意。
销售能力要看对产品相关性能的了解程度,也要看察言观色的情商,更要看言语透露出的亲和力以及待人的诚恳度。
除了本身价格高昂的产品,其他都或多或少有优缺点,而对于缺点这方面的叙述把握,却不是一般人能够胜任的。
刻意遗漏不提缺点,售后的评价必定差强人意,但若是对缺点的描述不恰当,则会让客人过分在意缺点失去这次销售机会。
从刚才闵希察觉到对方的能力之后,便刻意地询问了一些档位较低的商品,对方解答的态度没有丝毫改变不说,甚至在阐述优缺点时,也极为踏实诚恳。
这样的销售人员很稀有,不,应该说是太稀有了。
多数人一旦认知道自己的客户是一个大款之后,只会费尽心力地给你推荐价格更高的商品,而忽略客人本身的需求。
这背后的原因也简单,功能差不多的产品互为替代品,一但客人选择了价格更低的那个,销售员自身相应抽成就减少。
而之前顺分顺水已经到手了很多抽成的销售员,很少能够在更多抽成面前保持平常心态,不仅会刻意忽视客户需求,还会在言语行为上刻意引导。
这种销售员会让客人产生,自己只能买贵的东西,一但自己对价格便宜低廉的商品表露兴趣,就会被认为能力财力有限,这样的强迫感。
当然,对于一个只爱钱的资本家来说,有些商品更新换代慢,大多数客人也都不是回头客,能宰一回也就是一回。
反正发展一个回头客比发展新客要难得多,会默认允许甚至鼓励销售员有类似强迫销售的行为也算是正常。
毕竟谁会跟钱过不去?
而闵希之所以如此设身处地地为顾客着想,看着客人的消费体验,不仅仅是因为自己也曾经是万千普通消费者当中的一员。
更因为她比只看中眼前利益的资本家想要的更多,野心更甚。
一个产品的新客或许比此产品的回头客更加容易获得,那一个品牌的回头客呢?
买了她一个东西,就会信赖她卖的所有东西,这才是品牌效应以及回头客的真正定义!
所以从这点上来看,她需要的不是在遇到客人便极力促成高价单子的销售员,假如客人消费过后还算满意,那没有问题。
可要是客人消费过后觉得自己被坑骗了,将这个店家以及品牌拉入黑名单并且鼓动周围的亲朋好友抵制呢?
生意场上,确实是撑死胆大的饿死胆小的,但胆量却不是指这种坑骗顾客的胆量,而是指有勇气朝尽善尽美方向上努力的胆量。
所以她需要的销售人员,就是和眼前这位导购员一样,即使自身是一个蔬果导购,但却会主动关心了解自己负责范围之外的工作,既有能力,又有上进心,并且还能设身处地为客人着想的销售员。
具有这些可贵销售品质的销售员,值得行业最高薪资待遇。