回家吃过晚饭，陶思娅来了。
“情况查得怎么样了？”陶思娅问。
齐年摇摇头。然后又想什么似的问陶思娅“思娅姐，你们以前公司有类似的情况发生吗？”
陶思娅说“我们也有投诉，但因为我们主要是做b端客户，直接卖给c端消费者的商品很少。b端客户的投诉是一单一单的，不会突然出现这么多。两类投诉没有可比性。”
齐年苦笑“你知道吗？我今天创造了迅电快递公司的一项历史。”
“被投诉的历史？”
“是的。”齐年把顾晓婷在电话里说的内容告诉了陶思娅，“就像县公司的赵老板说的，我实在是太有能耐了。你听说过犯罪心理学吗？”
陶思娅摇摇头。
齐年说“犯罪心理学曾经在研究一群江洋大盗的时候，发现一个有趣的现象。那些人从来不为自己的行为而后悔，反而是十分得意。你知道他们得意什么吗？”
陶思娅又摇头。
“他们会看近期的新闻，会关注新闻上关于自己犯罪行为的报导。新闻越是把他们描述成恶魔，他们越是高兴。如果自己的犯罪行为并没有被新闻关注，那么他们会觉得人生实在是太失败了。”
“还有这样变态的人？那他们这样是为什么呢？”
“不为什么，就是为了刷存在感。所以很多人就挖空心思地琢磨怎么样去做一单让民众关注的大案要案。一旦成功他们会在罪犯圈子中留下盛名。我在想，如果我也有这种犯罪心理，我可没有这个本事短时间内把自己弄得在公司里尽人皆知。”
陶思娅笑着说“你也算是在短期内刷了一把大大的存在感，在江湖上留下了盛名啊。”
“是啊。迅电快递再也不会忘记我这个不起眼的网点小老板了。”
陶思娅没有接齐年的话，却问“阿年，听说前两天出交通事故了？”
齐年说“是的。我开面包车的时候把别人的车蹭了。”
“那你当时的心情是不是特别不好？”
“也谈不上特别不好，就是头一回碰到这样的情况有些蒙。当时忙着和那个车主纠缠、忙着联系交警、联系保险公司，一直在忙事情，倒也没有时间去想心情好不好。事情处理完了之后才觉得心情很糟糕。”
“嗯。那你现在是什么样的心情呢？”陶思娅问。
“现在也是一样的头有些蒙，也是一样在忙事情。但是和发生交通事故时的情况不一样。现在的心情，就已经特别糟了。”
“那你有没有想过要逃避吗？就是说把头埋起来，什么也不想说，什么也不想听，什么人也别来打搅，只想睡个与世隔绝的觉。”
齐年认真地想了想说“没有。我不想逃避，也绝对不会逃避的。现在我正处于风口浪尖，我承担着所有的责任。谁都可以逃避，只有我是没有办法逃避的。虽然我心情确实不好，但是也要打起精神来了解事情的真相，想办法解决问题。我的事情是不可能甩给别人的，还是得我自己来解决。”
“情况查得怎么样了？”陶思娅问。
齐年摇摇头。然后又想什么似的问陶思娅“思娅姐，你们以前公司有类似的情况发生吗？”
陶思娅说“我们也有投诉，但因为我们主要是做b端客户，直接卖给c端消费者的商品很少。b端客户的投诉是一单一单的，不会突然出现这么多。两类投诉没有可比性。”
齐年苦笑“你知道吗？我今天创造了迅电快递公司的一项历史。”
“被投诉的历史？”
“是的。”齐年把顾晓婷在电话里说的内容告诉了陶思娅，“就像县公司的赵老板说的，我实在是太有能耐了。你听说过犯罪心理学吗？”
陶思娅摇摇头。
齐年说“犯罪心理学曾经在研究一群江洋大盗的时候，发现一个有趣的现象。那些人从来不为自己的行为而后悔，反而是十分得意。你知道他们得意什么吗？”
陶思娅又摇头。
“他们会看近期的新闻，会关注新闻上关于自己犯罪行为的报导。新闻越是把他们描述成恶魔，他们越是高兴。如果自己的犯罪行为并没有被新闻关注，那么他们会觉得人生实在是太失败了。”
“还有这样变态的人？那他们这样是为什么呢？”
“不为什么，就是为了刷存在感。所以很多人就挖空心思地琢磨怎么样去做一单让民众关注的大案要案。一旦成功他们会在罪犯圈子中留下盛名。我在想，如果我也有这种犯罪心理，我可没有这个本事短时间内把自己弄得在公司里尽人皆知。”
陶思娅笑着说“你也算是在短期内刷了一把大大的存在感，在江湖上留下了盛名啊。”
“是啊。迅电快递再也不会忘记我这个不起眼的网点小老板了。”
陶思娅没有接齐年的话，却问“阿年，听说前两天出交通事故了？”
齐年说“是的。我开面包车的时候把别人的车蹭了。”
“那你当时的心情是不是特别不好？”
“也谈不上特别不好，就是头一回碰到这样的情况有些蒙。当时忙着和那个车主纠缠、忙着联系交警、联系保险公司，一直在忙事情，倒也没有时间去想心情好不好。事情处理完了之后才觉得心情很糟糕。”
“嗯。那你现在是什么样的心情呢？”陶思娅问。
“现在也是一样的头有些蒙，也是一样在忙事情。但是和发生交通事故时的情况不一样。现在的心情，就已经特别糟了。”
“那你有没有想过要逃避吗？就是说把头埋起来，什么也不想说，什么也不想听，什么人也别来打搅，只想睡个与世隔绝的觉。”
齐年认真地想了想说“没有。我不想逃避，也绝对不会逃避的。现在我正处于风口浪尖，我承担着所有的责任。谁都可以逃避，只有我是没有办法逃避的。虽然我心情确实不好，但是也要打起精神来了解事情的真相，想办法解决问题。我的事情是不可能甩给别人的，还是得我自己来解决。”